রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

gg vlp-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট — সব কিছু আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করা আছে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটা দেখতে…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
gg vlp আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, বা নিজের ডেটা দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন। ইমেইল বা মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে পাঠানো অনুরোধও আমরা যথাসময়ে প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা পর্যালোচনা করে জবাব দেব।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন — bKash বা Nagad ওয়ালেট-সংক্রান্ত তথ্য অনুরোধও গ্রহণ করা হয়।
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড রাখা নয়। অ্যাকাউন্ট যাচাই থেকে শুরু করে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে নির্দিষ্ট নিয়ম আছে — নিচে চারটি মূল বিষয় স্পষ্ট করা হলো।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা মোবাইল বা ব্রাউজারে আপনার লগ-ইন সক্রিয় রাখে। বিশ্লেষণমূলক কুকি আলাদাভাবে আপনার সম্মতিতে চালু হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখা দিলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে পদক্ষেপ নেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

এই পৃষ্ঠায় আসা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

হ্যাঁ, লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট ইতিহাসের জন্য আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য SSL-এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান, অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী অ্যাক্সেসের সুযোগ নির্ধারিত।

না। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য ভাগ করতে হলে সেটি প্রযোজ্য আইন মেনে করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সুনির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

সেশন কুকি লগ-ইন সক্রিয় রাখতে ব্যবহার হয়। বিশ্লেষণমূলক কুকি আপনার সম্মতিতে চালু হয় এবং ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সংশোধনের অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব।